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Koffer weg! Was nun?
Es ist ein – sorry – saublödes Gefühl, wenn nach der Landung alle Mitpassagiere längst weg sind, das Gepäckband still steht und vom eigenen Koffer nichts zu sehen ist. Koffer weg!
Das ist ärgerlich, aber nicht zwangsläufig schlimm. Immerhin tauchen 95 % der verlorenen Koffer innerhalb von 5 Tagen wieder auf, trösten die Touristiker. Wobei 5 Tage ohne frische Klamotten schon verdammt lang sein können!
Was also tun, wenn der Koffer ausbleibt? Sofort den Verlust am Gepäckschalter „Lost and Found“ in der Ankunftshalle melden, dafür benötigen Sie das Ticket mit dem Gepäckstück-Aufkleber und eine genaue Beschreibung des Gepäcks.
Hinterlassen Sie eine Adresse im Reiseland sowie eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind. Taucht der Koffer auf, muss er kostenlos zugestellt werden.
Sollten Sie nicht auf Nummer sicher gegangen sein (d.h. im Handgepäck neben wichtigen Medikamenten auch ein Hemd/Shirt zum Wechseln sowie grundlegende Toilettenartikel mitzuführen) bekommen Sie – je nach Airline unterschiedlich - Notfall-Kits mit den nötigsten Toilettenartikeln, manchmal auch mit einem T-Shirt.
Manche Gesellschafen wie die Lufthansa genehmigen je nach Buchungsklasse Bargeldvorschüsse von 25 bis 100 Euro. Geht es um den Ersatz von Auslagen, gilt aber bei allen Fluggesellschaften „Sparen! Sparen! Sparen! “
Der Promillesatz der verloren gegangenen Gepäckstücke bei den einzelnen Fluggesellschaften weist große Unterschiede auf: Verschwanden 2008 etwa bei British Midland 2,45 und bei KLM 2 Prozent der Koffer, waren es bei Lufthansa nur 1,27 und bei Turkish Airlines nur 0,44 Prozent der Gepäckstücke.
Das Risiko des Kofferverlusts steigt, je öfter während einer Flugreise die Maschine gewechselt wird. Sollte der Koffer auch nach 5 Tagen noch nicht aufgetaucht sein, wird es bürokratisch: Ein langer Fragebogen über Inhalt und Wert des Gepäcks ist auszufüllen. Innerhalb von 30 Tagen nach der Schadensmeldung wird Schadenersatz fällig. Dabei wird pauschal vergütet, d.h. es werden maximal 1.210 Euro ersetzt.
Simone Bauer sagte vor 2 Jahre 8 Wochen:
Die Anekdote macht klar - wer den Koffer verloren hat, hat ganz verloren. Wer ersetzt einem entgangene Reiserlebnisse, die man für teures Geld vor Ort gebucht hat und nicht wahrnehmen kann, weil einem die Sportkleidung oder Accessoires fehlen? Ein Skandal - und 2,5 % Verlust ist schon wirklich übel. Andererseits wird man ja immer genötigt, möglichst wenig Handgepäck mitzunehmen.
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